Mes collaborateurs vont-ils s'en servir ?
Pas si vous continuez à répondre aux demandes faites dans un couloir. C'est la seule difficulté réelle, et elle est de votre côté. Notre conseil : prenez un dossier réel, suivez-le seul pendant deux semaines, et annoncez la règle plutôt que l'outil — « à partir de lundi, ce que je demande passe par là » se comprend, « on déploie un nouvel outil » ne veut rien dire pour personne.
Est-ce que c'est de la surveillance ?
Le collaborateur ne voit pas la charge de ses collègues, et c'est délibéré. Les chiffres de ponctualité ne sont visibles que de la direction et des chefs de service. Et l'outil sert autant à se défendre qu'à contrôler : c'est lui qui permet de dire « je ne l'ai jamais reçue » et d'être cru.
Que se passe-t-il si Internet coupe ?
L'application s'installe sur le téléphone et garde ce qu'elle a déjà chargé. On peut consulter hors connexion ; pour enregistrer, il faut que le réseau revienne. Les données vivent sur un serveur, pas sur l'appareil — un téléphone perdu ne perd rien.
Nos coupures Internet durent parfois toute la journée. Que se passe-t-il ?
Dans la version en ligne, vous pouvez consulter ce qui a déjà été chargé, mais pas enregistrer. C'est pour ce cas qu'existe l'option site autonome : l'application vit sur votre serveur, sur votre réseau, et les coupures d'Internet ne vous concernent plus. La copie de sauvegarde en ligne se met à jour dès que le réseau revient.
Peut-on l'essayer avant de payer ?
Oui, de deux façons. La démonstration est ouverte, sans inscription, avec des données fictives que vous pouvez modifier librement. Et le palier Découverte — cinq comptes, toutes les fonctions — n'a pas de limite de durée.
Et si nous dépassons notre palier ?
Rien ne se bloque du jour au lendemain. Nous vous prévenons, et le passage au palier suivant est calculé au prorata de ce qu'il vous reste. Vous ne payez jamais deux fois la même période.
Nos données nous appartiennent-elles ?
Oui, et elles s'exportent : tâches, demandes, historiques, au format Excel et PDF, quand vous voulez. Si vous partez, vous partez avec. Chaque entreprise a sa propre base, séparée des autres.
Faut-il l'installer sur un serveur ?
Non, pas dans le cas courant : nous ouvrons votre espace, vous vous connectez, c'est tout. Mais si vos coupures durent des heures, l'option site autonome l'installe sur votre propre machine, comme votre comptabilité. Pour un groupe qui exige un hébergement chez lui, c'est ce que couvre le palier Groupe.
